5 Voorwoord 6 Fijne, nette werkkleding 8 Fris flessenlabel 10 Leesbrillenbox 11 Gepersonaliseerde Tony’s Chocolonely 12 Frisse start 14 Cleandesk bureaukaartje 15 Viltjes 16 Lekker kletsen 17 Een opfrissertje 18 Pimp je dag-posters 20 Hospitality koffer 21 Aandacht voor ieder moment 22 Gastvrijheidsuitdagingen 23 Hoe staan we ervoor? 24 Optimale klantreis 26 Branchegerichte opleverstaten 27 ‘Dit zijn wij’-leaflets 28 Fietstassen 29 Inhoudsopgave Werken in .... instructieboekje 30 Pockets 32 • Afval pocket 33 • Pocket Duurzaamheid 34 • Nudge pocket 35 Hospitality Columns 36 FIT Challenge 37 Hospitality dashboard 38 Facility oren en ogen 39 Hologram host(ess) 40 Prins Darin 42 Ilse en de schoon-o-meter 44 Hospitality spel 45 Geurbeleving 46 Complimenten 47 Belevingsmeting 48 Hospitality training 49 Werkwagen met wow-effect 50 Toilet visuals 52
RkJQdWJsaXNoZXIy NDA5OTc3