49 Hospitality training Gastvrijheid is breed en divers. Maak je schoon in een fabriek, dan betekent het wat anders dan wanneer je in een vijfsterrenhotel werkt. Maar de essentie zit hem altijd in de juiste processen, houding en gedrag. Een omgevingsbewuste houding en zichtbaar zijn; waarbij je jezelf verplaatst in een ander om het diegene naar de zin te maken. Onze schoonmaakmedewerkers worden hierin getraind. In de Basistraining Hospitality leren onze medewerkers hoe hun uitstraling, houding, gedrag en manier van communiceren bijdragen aan een positieve gastbeleving. Zoals oogcontact maken, mensen groeten met een glimlach, vragen vriendelijk beantwoorden, correct omgaan met kritiek en proactief werken. Maar ook het herkennen van facilitaire situaties en ernaar handelen.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDA5OTc3