26 De klantreis helpt je om vanuit het perspectief van de locatiegebruiker(s) te denken. Je doorloopt systematisch de belangrijkste routes in een locatie. De methode werkt intuïtief en brengt eenvoudig in kaart waar verbeterpunten in een locatie gerealiseerd kunnen worden. Op het gebied van beleving en hospitality bijvoorbeeld. Optimale klantreis
RkJQdWJsaXNoZXIy NDA5OTc3